A Passabot valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
Dados Pessoais
- Nome completo
- CPF
- Data de nascimento
- Número de telefone (WhatsApp)
Dados de Viagem
- Origem e destino das passagens
- Datas de ida e volta
- Preferências de viagem (classe, companhia, horários)
- Histórico de compras e reservas
2. Como Coletamos seus Dados
- Interação no WhatsApp: Dados fornecidos diretamente pelo usuário durante a conversa com a IA.
- Processo de compra: Informações necessárias para a emissão de passagens e processamento de pagamentos.
- Cookies e tecnologias similares: Dados de navegação coletados automaticamente ao acessar nosso site.
3. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para:
- Intermediação e emissão de passagens aéreas e rodoviárias
- Processamento de pagamentos
- Comunicação sobre reservas, alterações e cancelamentos
- Envio de alertas de preços e promoções (quando autorizado)
- Melhoria contínua dos nossos serviços e da experiência do usuário
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Companhias aéreas e rodoviárias: Para emissão de bilhetes e gestão de reservas.
- Processadores de pagamento: Para efetivação de transações financeiras de forma segura.
- Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
A Passabot não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o consentimento do usuário.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de ponta a ponta nas comunicações
- Gateways de pagamento homologados pelo Banco Central
- Acesso restrito a dados pessoais apenas por colaboradores autorizados
- Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor.
- Revogação de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento.
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.
7. Retenção de Dados
Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.
8. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
9. Alterações nesta Política
A Passabot pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados. Recomendamos a consulta periódica desta página.
Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
Passabot LTDA — CNPJ 59.090.666/0001-20 — São Paulo, SP